CONDICIONES DE USO

Las siguientes condiciones de uso y contratación regulan el funcionamiento de la Web, en la que Axiomas proporciona una plataforma, marketplace, para permitir a los Usuarios la compra-venta de cualquier tipo de publicación impresa en soporte físico. Los Usuarios de la Web pueden ser tanto personas particulares como empresas que se dediquen al comercio de libros de segunda mano. Axiomas ejerce como intermediario entre comprador y vendedor además de tener sus propios artículos a la venta. También se reserva el derecho exclusivo de poner a la venta artículos nuevos.

Axiomas no se hace responsable de cualquier acción ilegal o fraude fiscal derivado de la compra-venta de artículos por parte de terceros (en adelante “Comprador” y “Vendedor”).

Todo Usuario que acceda a la Web y utilice sus servicios acepta el cumplimiento de las siguientes condiciones de uso y contratación.

Condiciones generales

Condiciones de compra

Condiciones de venta

Política de envíos

Cláusulas de obligado cumplimiento establecidas por Correos

Política de reclamaciones y devoluciones

Condiciones generales

Axiomas se reserva el derecho de modificar cuando quiera y sin previo aviso la oferta de productos. Las modificaciones realizadas no tendrán efecto retroactivo sobre las compras realizadas, respetando así las condiciones que estuvieran vigentes en el momento en el que el Usuario (comprador o vendedor) realizó la transacción.

Queda terminantemente prohibido el uso de la Web para encontrar Compradores y/o Vendedores con los que realizar transacciones fuera de la Web. También queda prohibido escribir o facilitar información de carácter personal en los sitios públicos de la Web.

Axiomas se reserva el derecho de cerrar, temporal o definitivamente, las cuentas de Usuario que considere oportuno por hacer un mal uso de la Web.

El acceso y uso de la Web queda restringido a mayores de 18 años. Los menores de edad deberán tener autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, que serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. Cualquier uso que se haga de la plataforma se entiende que está hecho por alguien mayor de edad o por alguien con autorización de sus representantes legales.

La consulta de los artículos ofertados en la Web es de acceso libre, no obstante, Axiomas condiciona el uso de los servicios de compra y venta a la previa cumplimentación de los correspondientes formularios. El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a Axiomas y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. Especialmente para aquellos datos necesarios para el envío y el pago o cobro, tales como: datos de contacto, dirección de recogida y de entrega de paquetes, datos de facturación y/o cuenta bancaria.

Condiciones de compra

Las condiciones de compra que figuran a continuación contemplan que los paquetes pueden recibirse en la oficina de correos más cercana o en una dirección elegida por el comprador. Aunque en breve estarán disponibles ambas opciones, actualmente solo está implementada la entrega en una dirección elegida por el comprador, por lo que todas las condiciones del presente documento que afecten a la entrega en una oficina de correos quedan sin efecto.

El Comprador puede abonar la cantidad correspondiente a los productos comprados mediante tarjeta o por transferencia bancaria. Además el Comprador deberá abonar los gastos de envío que pueden variar dependiendo de los siguientes factores: número de artículos del mismo Vendedor en el pedido, peso y volumen de los paquetes, trayectos de los envíos, empresas de mensajería utilizadas y lugar de recepción de los paquetes. El Comprador puede elegir entre recibir el envío en la oficina de la empresa de mensajería más cercana (tarifa de envío más económica) o recibir el paquete en la dirección elegida. Todo lo anterior quedará detallado con valores exactos en cada compra que se realice, permitiendo al Usuario conocer en detalle las diferencias en las tarifas entre las formas de envío. El Comprador deberá aceptar el coste total de la operación conociendo y teniendo detallada la cuantía correspondiente a las ventas y la correspondiente a los envíos.

Aparecerán detallados todos y cada uno de los diferentes tipos de IVA que paga el cliente y recauda Axiomas. Axiomas no se responsabiliza del supuesto IVA, en caso de que lo hubiera, de los productos vendidos por terceros en la Web. Si los Usuarios quieren factura de la compra deben tener en cuenta a quién pertenece el artículo comprado. Cuando los productos puestos a la venta pertenecen a terceros, Axiomas es exclusivamente intermediario en las compras, el importe del producto corresponde al vendedor. Tenga en cuenta que los Vendedores particulares no pueden emitir facturas. Si los Compradores quieren recibir facturas de las compras hechas a una empresa , deben solicitarla al vendedor a través de Axiomas. Axiomas podrá emitir exclusivamente una factura de los importes de la mensajería si el Comprador la solicita. Cuando algún producto de la compra sea propiedad de Axiomas, se le proporcionará al Comprador la factura del importe del producto mas el del envío.

Cuando se haya hecho una transacción por parte del Comprador se le enviará un correo automático de confirmación de la compra efectuada. Una vez hecho el pago de la compra no se admiten modificaciones ni cancelaciones del pedido. Se informa que tampoco existe derecho de desistimiento debido a que la mayoría de transacciones son entre terceros.

El Vendedor intentará enviar el artículo lo antes posible, pero el plazo máximo de envío es de 6 días. La empresa de mensajería dispone de un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes no festivos) para la entrega del paquete, comenzando a contar desde el día siguiente a su entrega en la oficina de Correos por parte del Vendedor. Axiomas proporcionará información al Comprador de la situación de los envíos. En caso de que el Vendedor no cumpla con el plazo estipulado, se cancelará la compra y se devolverá el importe íntegro al comprador.

Los Vendedores, una vez se haya completado el proceso de compra-venta satisfactoriamente, podrán ser evaluados por los Compradores en los siguientes aspectos: 1) veracidad de la descripción del artículo, 2) rapidez del envío, 3) valoración general y 4) comentarios al vendedor. Estas valoraciones serán públicas y servirán de referencia para futuras compras que hagan los Usuarios a ese Vendedor.

El importe de los artículos vendidos queda retenido por Axiomas hasta que se confirme que el producto ha llegado al Comprador en las condiciones descritas por el Vendedor. Si el artículo enviado tiene desperfectos o daños que no aparecían detallados de forma clara ni en la descripción ni en las fotografías del producto, el Comprador puede hacer una reclamación. Para iniciar el proceso de reclamación cuenta con un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido (consultar sección de reclamaciones Aquí). Transcurrido el plazo anterior sin haber reclamado se considera finalizado el proceso de compra-venta y no hay posibilidad de reclamar. Si se reclama, se estudiará el caso y si se encuentran motivos suficientes Axiomas devolverá el dinero al Comprador (consultar sección de reclamaciones hipervínculo). El Vendedor puede optar por recuperar el artículo previo pago de una multa y todos los gastos de envío ocasionados. Si el Vendedor opta por que el artículo le sea devuelto, el Comprador, para recuperar el importe de la compra, está obligado a permitir la recogida del artículo en la dirección de compra en un plazo máximo de 5 días.

Si el paquete no llega al Comprador por cualquier causa, este puede contactar con Axiomas en admin@axiomasbooks.com para resolver la incidencia o solicitar que se le devuelva el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío.

El ingreso de cualquier reembolso monetario, por el tipo de causa que sea, se hará al número de cuenta que faciliten los Usuarios en el espacio del perfil habilitado para ello. Para poder hacer cualquier reembolso es necesario que el Usuario facilite un número de cuenta, si no no se podrá devolver el dinero correspondiente.

El Usuario comprador en ningún caso debe emprender una reclamación contra la empresa de mensajería. Esta labor le corresponde únicamente a Axiomas como parte contratante de los servicios prestados. Si el Usuario comprador emprende cualquier reclamación por cuenta propia sin comunicarse con Axiomas, puede perder el derecho al reembolso del pago, hasta un máximo de 5,9 € por cada kilogramo tarificado. (Consultar política de envíos Aquí)

Condiciones de Venta

Cualquier Usuario de la página puede ser vendedor. Para hacerse Vendedor lo único que hay que hacer es rellenar el formulario correspondiente. El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a Axiomas y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. Especialmente para aquellos datos necesarios para el correcto funcionamiento de la venta y posterior cobro, tales como: datos de contacto, datos de envío y número de cuenta.

El Vendedor deberá rellenar un formulario con los datos del artículo/s que desee vender, tendrá que poner fotografías y descripción de cada artículo, detallando su estado, especialmente desperfectos. Axiomas no se responsabiliza de cualquier información errónea o desactualizada que aporte el Vendedor sobre los artículos que ponga a la venta, la responsabilidad en estos casos es únicamente del Vendedor (Consultar política de reclamaciones Aquí). Cuando el Comprador reclame porque el artículo no está en las condiciones especificadas en la descripción y fotos, el Vendedor siempre podrá ser sancionado por Axiomas. En estos casos el Vendedor perderá el derecho a recibir total o parcialmente el importe de la venta. Axiomas recomienda al vendedor hacer fotografías del momento en el que se embala el artículo para su envío por si hubiera alguna reclamación fraudulenta del comprador.

Todos los artículos puestos a la venta en la página de Axiomas están sometidos a un proceso de validación, por lo que desde el momento en el que se cuelgan en la página puede pasar un tiempo hasta que puedan ser vistos por los usuarios.

Axiomas se reserva el derecho de no validar aquellos productos que, según su criterio, se pongan a la venta con información falsa, con descripciones incorrectas, lenguaje ofensivo, contenidos que atenten contra los valores considerados socialmente correctos o cuando el producto no responda al objetivo de Axiomas como página dedicada a libros, revistas y en general publicaciones editoriales en soporte de papel. En el caso de que la no validación sea por informaciones erróneas, el Vendedor podrá volver a intentar la validación después de corregir los errores. En los otros casos, si se detecta mala fe, Axiomas podrá cancelar la cuenta del Vendedor correspondiente.

Los artículos ofertados en Axiomas permanecerán a la venta durante un año, siempre que no hayan sido vendidos antes. Transcurrido este tiempo, si el Vendedor desea que sigan en la web, deberá validar la renovación de la venta.

El Usuario vendedor elige el precio de venta que cree conveniente para los artículos. Axiomas cobrará normalmente una comisión del 20% de cada transacción, comisión que puede verse reducida por ofertas o gran volumen de ventas. La comisión se descontará al Vendedor del importe recibido por cada artículo vendido.

Cada Vendedor tiene un monedero virtual en el que se acumula el saldo de las ventas efectuadas. Durante los primeros 10 días de cada mes Axiomas pagará a los Vendedores el importe acumulado en su monedero virtual, correspondiente a las ganancias del mes anterior. El ingreso se hará en el número de cuenta facilitado previamente por los Usuarios. El número de cuenta únicamente se utilizará para ingresar los beneficios obtenidos de las ventas. No utilizaremos para nada más el número de cuenta sin el consentimiento expreso del Usuario. También debes saber que la información de tu cuenta bancaria está segura, se guarda correctamente encriptada en los servidores de Axiomas. Si el Vendedor no facilita el número de cuenta no será posible hacerle el ingreso de sus beneficios en las ventas. Si un Vendedor tiene alguna reclamación abierta, no se hará la liquidación por las ventas hasta que no se haya resuelto.

Una vez hecha una venta, se enviará al Vendedor un solo correo para todos los artículos vendidos a un mismo Usuario en una misma compra, aunque se detallarán los datos de cada uno de los artículos. En este correo se detallarán todos los aspectos necesarios para el correcto envío del artículo/s. El Usuario vendedor intentará enviar el artículo lo antes posible, siendo el plazo máximo de envío 6 días. En caso de no cumplir con el plazo estipulado, el Usuario vendedor se expone a una penalización que variará en función de la reincidencia, puede ser desde una penalización económica del saldo en el monedero, hasta el cierre de la cuenta de usuario temporal o totalmente. Una vez recibidos los correos de confirmación de la compra/venta no se admiten modificaciones ni anulaciones.

Si el Usuario vendedor desea factura de la comisión que cobra Axiomas, puede solicitarla a Axiomas.

Ante cualquier problema en el envío póngase inmediatamente en contacto con Axiomas en admin@axiomasbooks.com. El Vendedor en ningún caso debe emprender una reclamación contra la empresa de mensajería. Esta labor le corresponde únicamente a Axiomas como parte contratante de los servicios prestados. Si el Vendedor emprende cualquier reclamación por cuenta propia sin comunicarse con Axiomas, puede que los seguros contratados no respondan ni abonen la pérdida. En consecuencia el Vendedor perderá el derecho al abono del seguro que le pudiera corresponder por la pérdida del paquete.

Cuando la reclamación se haga correctamente a través de Axiomas, el Usuario vendedor tiene derecho a recibir el importe de la venta total o parcialmente, hasta un máximo de 5,9 € por cada kilogramo tarificado en el envío. Esta es la cantidad máxima que abona la empresa de mensajería por pérdida sin contratar un seguro especial (opcional para el vendedor). (Consultar política de envíos Aquí)

Queda totalmente prohibido poner a la venta cualquier tipo de documento impreso que no sea una publicación original y cumpla todos los requisitos que marca la ley. Axiomas hará todo lo posible por evitarlo, sin embargo no se responsabiliza de las repercusiones legales que puedan derivarse de la venta, o intento de venta, de aquellos artículos que infrinjan la ley.

Política de envíos

Las condiciones de la política de envíos que figuran a continuación contemplan que los paquetes pueden recibirse en la oficina de correos más cercana o en una dirección elegida por el comprador. Aunque en breve estarán disponibles ambas opciones, actualmente solo está implementada la entrega en una dirección elegida por el comprador, por lo que todas las condiciones del presente documento que afecten a la entrega en una oficina de correos quedan sin efecto.

Los envíos los realiza el Vendedor (remitente) al Comprador (destinatario).

Por ahora Axiomas tiene contratado el servicio de mensajería con Correos para envíos con origen o destino en cualquier punto de la España peninsular, Ceuta, Melilla, Illes Balears y Andorra. No estando incluidas las Islas Canarias.

Axiomas informará al Comprador en todo momento del estado del pedido. Al Vendedor se le enviará por email la información detallada de los artículos vendidos, un enlace para generar el código de envío y las instrucciones para hacerlo. Para hacer los envíos es necesario escribir en el paquete, en un lugar bien visible el código de envío que se genera. Los paquetes serán entregados en una oficina de correos con dicho código, sin tener que abonar nada para hacer el envío.

El comprador puede elegir entre recoger el paquete en la oficina de la empresa de mensajería más cercana, o la entrega en domicilio por una tarifa un poco más elevada.

Entrega en domicilio: En el plazo de 72 horas (de lunes a viernes no festivo) el paquete se entregará en la dirección facilitada por el Comprador para el envío. Por parte de Correos hay dos intentos de entrega, tras los cuales el paquete permanecerá en la Oficina de Correos durante 15 días naturales a disposición del cliente; después será devuelto al remitente (Vendedor). Tras los dos intentos de entrega en el domicilio, Correos dejará un aviso para ir a recoger el paquete a la Oficina Postal que permanecerá durante el plazo mencionado anteriormente.

Recogida en oficina: el paquete se entregará en la Oficina Postal más cercana a la dirección facilitada por el Comprador en los datos de la web. En este caso, Correos envía un aviso al domicilio del destinatario y Axiomas un correo electrónico, en los que se informa de la llegada del paquete a la Oficina Postal. El plazo para la recogida del paquete es de 15 días naturales, tras lo cual será devuelto al remitente (vendedor).

En el caso de que el Comprador no recoja el envío en el plazo señalado, el pedido se anula y Correos devolverá el paquete al Vendedor. Al Comprador se le descontarán, del importe abonado al hacer la compra, los dos gastos de envío generados. El resto del importe que abonó le será devuelto mediante transferencia bancaria al número de cuenta bancaria que facilite en el perfil de usuario.

Axiomas no se responsabiliza si no es posible devolver el paquete al remitente por causas ajenas a Axiomas y a Correos.

El servicio que tiene contratado Axiomas con la empresa de mensajería tiene un plazo para el primer intento de entrega de 72 horas (de lunes a viernes no festivos). Los envíos con origen o destino en Ceuta, Melilla, Illes Balears (menos Mallorca), tienen un plazo de entrega mayor, 4-5 días. Para los envíos con origen o destino en Andorra, Ceuta y Melilla, no se computa el tiempo destinado a la tramitación aduanera.

Las tarifas que se aplican a los envíos dependen de los lugares de origen y destino del paquete, así como del peso y volumen del mismo.

En la siguiente tabla se pueden consultar las tarifas en función del peso de los paquetes.

El Usuario Vendedor debe introducir el peso aproximado, siempre al alza, de cada artículo a la hora de ponerlo a la venta. Los errores de tarificación en el envío por un mal gramaje son responsabilidad del vendedor. En caso de haber una tarifa superior a la esperada por los datos introducidos por el vendedor, se descontará la diferencia de la tarifa del beneficio del vendedor. En cada envío se detalla la tarifa que se aplica a partir del peso que ha introducido cada vendedor a la hora de poner a la venta el artículo.

Correos tiene los siguientes límites de pesos y volúmenes para los envíos. Las dimensiones máximas de los envíos serán tales que, en formato caja, la suma del largo, ancho y alto no excederá los 210 cm, sin que la mayor de las dimensiones pueda ser superior a 120 cm. En formato de tubo, o rollo, el largo será inferior a 120 cm. El peso real de los envíos será inferior a 30 kg. No obstante hay que tener en cuenta también el llamado “peso volumétrico”(*), pues en el caso de que este sea mayor que el peso real se facturará por este último. Además el peso volumétrico no podrá exceder de 40 kg.

(*)El peso volumétrico de un paquete en Kg se calcula multiplicando el largo por el ancho y por el alto del paquete (con las medidas en cm), después el resultado se divide por 6000 o, lo que es lo mismo ( multiplica por 0,167 y divide por 1000).

Los envíos los realizan las empresas de mensajería contratadas por Axiomas, por lo que Axiomas no asume ninguna responsabilidad relacionada con cualquier negligencia en el envío de los artículos. Axiomas hará todo lo posible por resolver tales problemas pero se exime de cualquier perjuicio que pueda producirse.

Si el paquete no llega al Comprador por causas ajenas al Vendedor, los Usuarios implicados en el proceso de compra-venta deben contactar con Axiomas en admin@axiomasbooks.com para solicitar la devolución del importe (en el caso del Comprador) o el ingreso de hasta 5,90 € por cada kilogramo tarificado en el envío para el Vendedor. El ingreso se hará a la cuenta desde la que se hizo el pago en caso de que no se indique otro número de cuenta y al monedero virtual en el caso del vendedor.

En caso de pérdida o retraso en el envío del paquete los usuarios de la Web deben ponerse en contacto con Axiomas para que se tramite la reclamación correctamente. Los usuarios no deben en ningún caso emprender acciones por cuenta propia contra la empresa de mensajería por cualquier perjuicio causado. Esta labor le corresponde únicamente a Axiomas como parte contratante de los servicios prestados. Si los Usuarios emprenden cualquier reclamación por cuenta propia sin comunicarse con Axiomas, podrían perder el derecho a la compensación de cualquiera de los seguros.

Axiomas pone a disposición del Vendedor la posibilidad de contratar un seguro a todo riesgo para que se abone el importe íntegro de la venta en caso de pérdida o daño del producto a causa del transporte. Dicho seguro opcional tiene las siguientes condiciones. El precio del seguro es del 1,5% del valor del producto más el IVA correspondiente, con un precio mínimo de 1,5€. La cantidad máxima que se puede asegurar son 3000€, cualquier paquete que tenga un valor superior se asegurará por dicha cantidad pagando 45 €, el 1,5% de 3000 €. La contratación de este seguro es opcional para el Vendedor en el momento de obtener el código de envío. Si se contrata dicho seguro se descontará el importe correspondiente de los beneficios del vendedor. Si el Vendedor desea factura del pago del seguro, puede obtenerla en la página web.

Axiomas prohíbe terminantemente el uso del servicio de mensajería con la finalidad de enviar cualquier tipo de contenido distinto al producto de venta, especialmente si el contenido es de carácter ilegal. El responsable último y total del contenido de los envíos es el Vendedor. Axiomas se exime de cualquier delito derivado de un uso inapropiado del servicio de mensajería por parte de terceros. Se permite que los Vendedores envíen además del producto vendido algún otro contenido a modo de detalle o presentación del producto. Siempre bajo la entera responsabilidad del remitente (usuario vendedor) y sin que esto presuponga el incumplimiento de las leyes.

Cláusulas de obligado cumplimiento establecidas por Correos

EXCLUSIONES

“Correos no procederá a la admisión y curso de aquellos envíos que se presenten abiertos, sin embalar o insuficientemente protegidos, así como aquellos cuyo contenido pueda ser considerado como prohibido, de conformidad con la normativa que resulta de aplicación o cuyo transporte esté sometido a requisitos o disposiciones especiales y, en cumplimiento de dichos requisitos, el envío deba ser objeto de examen previo a su admisión, asumiendo el remitente las responsabilidades inherentes a su incumplimiento”

INSPECCIÓN

“CORREOS informa que en los casos legalmente establecidos las autoridades competentes podrán abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al remitente.

En cumplimiento del Programa Nacional de Seguridad para Aviación Civil, el Remitente acepta que sus envíos puedan ser sometidos a inspección, retenidos o a otras medidas adicionales.”

Política de reclamaciones y devoluciones

Una vez que el comprador ha recibido un producto dispone de 24 horas para reclamar los posibles desacuerdos con la compra realizada.

PASOS DE UNA RECLAMACIÓN

    1) Si el Comprador decide reclamar, en el perfil de usuario dispone de un botón que estará disponible 24 horas después de haber recibido el envío. Tras este plazo no existe posibilidad de reclamar sobre la compra. En este paso, el Comprador sólo tiene que elegir una de las razones de reclamación que se le ofrecen y explicar brevemente el motivo de la reclamación. (Necesario aportar una o varias fotografías de los desperfectos). Se informa al Vendedor de que ha habido una reclamación y de que los beneficios de esa venta están bloqueados.

    2) En un plazo aproximado de 48-72 horas desde la reclamación, Axiomas envía un correo al Comprador. En él se indica que para continuar con la reclamación debe enviar, en un plazo inferior a 48 horas, información lo más detallada posible de los motivos, adjuntando más fotos y explicaciones.

    3) En un plazo máximo de una semana, Axiomas informará al comprador si se acepta la reclamación. Si no se acepta la reclamación, el proceso se considera finalizado y la compra efectiva. Si un comprador realiza muchas reclamaciones improcedentes se le informará de que si sigue con esa dinámica se le cerrará la cuenta. Por el contrario si la reclamación, a juicio de Axiomas, es aceptada, se actuará según se describe a continuación.

    4) Una vez que Axiomas determine que una reclamación del Comprador es procedente, se informa al Vendedor y se le ofrece la posibilidad de argumentar en su defensa, aportando pruebas que contradigan la reclamación del Comprador.

        a) Si Axiomas, después de analizar la información, determina que la reclamación del Comprador es improcedente la compra se da por finalizada con normalidad.

        b) Si Axiomas, después de analizar la información, determina que la reclamación del Comprador sigue siendo procedente.

            i) En el caso de que el Vendedor no desee recuperar el producto origen de la venta, debe ingresar en la cuenta de Axiomas 5€ en concepto de gastos de envío y gestión (*). Siempre que el artículo sea el solicitado por el Comprador y sea legible, a dicho comprador se le devuelve el importe de la compra menos los gastos de envío y se queda con el artículo. Si el artículo tiene partes sustanciales que son ilegibles o difiere en gran medida del solicitado por el Comprador, se le abonarán también los gastos de envío.

            ii) Se le ofrece al Vendedor la posibilidad de recuperar el producto/s en reclamación. Para lo cual debe abonar 10€ en conceptos de gastos de gestión y los dos gastos de envío generados, que le serán descontados del monedero virtual (*). Por otra parte el Comprador debe hacer un paquete con los artículos en cuestión, escribir el código que se le facilita para el envío y entregar el paquete a la empresa de mensajería en la oficina que él decida en un plazo de 5 días laborables. Tras haber recibido correctamente el paquete el vendedor, se le devolverá el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío, en el número de cuenta bancaria que nos facilite. Si el producto no fuese devuelto en el plazo establecido la compra se considera finalizada de manera normal, no se pagaría nada al Comprador y se le pagaría al Vendedor la parte correspondiente más todos los sobrecostes originados.

    5) Cuando el vendedor haya recuperado el producto, tiene la opción de informar a Axiomas de la posible mala fe en la reclamación y actuación del comprador. Si se demostrase que efectivamente ha existido mala fe del comprador, Axiomas da por finalizado el proceso cerrando la cuenta del comprador e ingresando en el monedero virtual del vendedor el importe de la venta más los gastos ocasionados por el proceso de reclamación.

(*) Si el monedero virtual no contase con fondos suficientes para hacer los abonos requeridos, se reclamara el importe correspondiente al vendedor y si no lo abona, el monedero virtual quedará con fondos negativos y se le cerrará la cuenta.

Los reembolsos debidos a reclamaciones se harán a la cuenta bancaria que facilite el Usuario en el perfil. Si no se facilita ningún número de cuenta bancaria no se podrá hacer la devolución del importe correspondiente. Cuando se haga una devolución a cualquier Usuario se le informará de dicho reembolso mediante un correo electrónico.