CÓMO COMPRAR EN AXIOMAS

¿Quién puede comprar en Axiomas?

Los envíos de las compras solo se hacen entre dos puntos de España, a excepción de las Islas Canarias por impuestos especiales. Esta es la única limitación que existe para comprar en Axiomas, enviar y recibir el paquete desde cualquier lugar de España menos en las Canarias. Sentimos mucho no poder prestar servicio en otros lugares. Por lo demás, cualquier persona mayor de edad que se registre en Axiomas puede comprar todos los libros que quiera.

¿Cómo me registro?

Registrarse en Axiomas es muy sencillo. Después de entrar en la página, a la derecha de la barra del menú, hay un enlace que se llama “Regístrate”; al pulsarlo se abre un formulario básico y una vez relleno y aceptadas las políticas y condiciones de uso quedas registrado como usuario de Axiomas. Si quieres registrarte pincha aquí

¿Cómo buscar libros?

Para buscar libros, desde el menú puedes acceder al catálogo de libros, lo que te permite navegar y ver todos los que hay colgados. Si deseas buscar alguno en concreto, en esta misma ventana, dispones de un menú de búsqueda donde podrás aplicar filtros para restringir la búsqueda. Puedes rellenar todos los campos de la búsqueda que quieras y se complementará la información restringiendo cada vez más la búsqueda.

Otras formas de buscar son: 1) mediante el apartado categorías de la barra del menú, o 2) en la barra de búsqueda por palabras clave o fragmentos de palabras.

Recomendaciones para buscar libros

Si no encuentras los resultados de búsqueda que esperabas, revisa la ortografía, busca sobre menos campos o intenta aplicar criterios más generales en los campos que estás buscando.

Si no encuentras un libro por los campos de autor o título, aplícales criterios más generales, búscalos con otras cadenas de palabras. Si conoces una cadena de caracteres que es correcta utilízala sin añadir nada más.

El ISBN también es un buen campo para encontrar libros.

¿Cómo compro un libro?

Comprar en Axiomas es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • 1) Regístrate gratis rellenando un sencillo formulario con tus datos.
  • 2) Busca los libros que te interesen y ponlos en el carrito.
  • 3) Paga cómodamente con tu tarjeta o por transferencia bancaria.
  • 4) Recoge los envíos en la oficina de Correos más cercana o pide que te los lleven a domicilio pagando algo más.
  • 5) Si hay algún problema con tu pedido o envío, recuperas el dinero.

Envío y gastos

Los envíos se hacen con Correos, la empresa de mensajería con la que Axiomas ha contratado el servicio. El objetivo es abaratar todo lo posible los gastos de envío y facilitar el transporte de las compras a los vendedores. Las tarifas del transporte dependen de varios parámetros, principalmente, del peso del paquete y de los lugares de envío y recogida. 1) Si hay algún problema con tu pedido o envío, recuperas el dinero. Los gastos de envío que aparecen en un primer momento están calculados para entrega y recogida dentro de la península. Para las otros casos que se pueden dar con Baleares, Ceuta o Melilla, la página lo recalcula, aumentando la tarifa según la siguiente tabla de precios.

Para envíos entre dos puntos de la península, en los paquetes de peso superior a 15 Kg , cada Kg adicional cuesta 1,01 €

Para envíos a Baleares, Ceuta o Melilla, en los paquetes de peso superior a 15 Kg, cada Kg adicional cuesta 2,57 €

(*)Es importante aclarar que si bien los envíos entre Baleares, Ceuta y Melilla y otros puntos de la España peninsular son más caros, cuando estos envíos se producen entre dos localidades de Baleares o entre dos puntos de Ceuta o de Melilla, los precios son iguales a los de los envíos entre dos puntos de España peninsular. Si el envío se produce de uno de los territorios de Baleares, Ceuta o Melilla a cualquiera de los otros dos, el precio del envío es el mismo que si fuese a una localidad de la España peninsular.

Cómo hacer que los gastos de envío salgan más rentables

Si has decidido comprar un libro y quieres rentabilizar en gastos de envío, mira la estantería de tu vendedor (el resto de libros que tiene a la venta). Los gastos de envío son una parte importante del precio de la compra, pero comprando varios libros a un mismo vendedor los gastos de envío no variarán prácticamente; al ser un solo paquete el gasto se comparte entre todos los libros. Consulta las tarifas de envío

Es muy normal encontrar libros de lectura que pesen menos de 0,5 Kg cada uno. Si por ejemplo compras un libro de este tipo cuyo precio sea de 7€, tienes que abonar unos gastos de envío que, con IVA incluido, ascienden a 3,73€ (es el coste de enviar un paquete entre dos puntos de la España peninsular con un peso de hasta 1Kg). La compra te saldría por un total de 10,73€.

Si ahora compramos dos libros del mismo tipo de peso y precio al mismo vendedor, el paquete tendría los mismos gastos de envío, con lo que el precio de la compra sería, en este caso, de 7 + 7 + 3,73 = 17,73€. Los gastos de envío del segundo libro salen gratis.

Si la compra, a un mismo vendedor, fuese de varios libros cuyo peso total está tarificado por 3 Kg (según el peso del ejemplo anterior podrían ser 6 o 7 libros). Los gastos de envío totales serían de 4,23€, con lo que el coste de envío para cada libro sería de 0,6€ o 0,7€.

Garantías para el comprador

En Axiomas queremos que los compradores tengáis garantías de seguridad a la hora de comprar. Por eso no entregamos el dinero de las compras al vendedor, hasta que han llegado los productos al comprador y está conforme con ellos. El objetivo es que el usuario se sienta seguro a la hora de hacer una compra y tenga garantías de que si hay algún desperfecto en el artículo comprado, que no aparecía detallado en la descripción, el comprador pueda reclamar y se le devuelva el dinero. Puedes consultar el proceso de reclamación.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un libro?

Si quieres que tu envío tarde lo menos posible, haz el pago de la compra con tarjeta. La notificación al vendedor para que haga el envío es inmediata. Si el pago se hace por transferencia avisaremos al vendedor una vez lo hayamos recibido. Ten en cuenta que retrasará el envío entre 1 y 5 días.

Tu pedido puede tardar de 3 a 8 días laborables en llegar, siempre que lo pagues con tarjeta de crédito. El motivo de estos plazos es que los vendedores tienen 5 días para hacer el envío; Correos, una vez que tiene el paquete, hace la entrega en un plazo máximo de 72 horas, de lunes a viernes no festivos. Cuando el vendedor haya enviado el artículo te llegará un SMS de Correos, nosotros también te avisaremos por correo electrónico para que puedas rastrearlo y sepas dónde está y cuándo te va a llegar.

¿Qué pasa si el vendedor no envía el libro?

No te preocupes, en caso de que el vendedor no envíe el libro en el plazo de 5 días te devolvemos el dinero, incluyendo los gastos de envío. Para que podamos devolverte el dinero tienes que poner tu número de cuenta en el perfil.

¿Qué pasa si se pierde el paquete en el envío?

El servicio de Correos, con el que Axiomas ha contratado los envíos, tiene muy alta fiabilidad. No obstante, si tu paquete no llega después del plazo establecido, debes contactar con Axiomas en admin@axiomasbooks.com para que intentemos resolver el problema. Si esto no es posible te devolvemos el importe de tu compra incluyendo los gastos de envío. Es importante que indiques tu número de cuenta en el perfil de usuario, si no, no te podremos devolver el dinero de la compra.

Los compradores no deben en ningún caso hacer reclamaciones en Correos por cualquier problema relacionado con el envío. Esta labor le corresponde a Axiomas al ser la responsable del contrato hecho con Correos. Los usuarios deben contactar con Axiomas que se encargará de gestionar la reclamación oportuna. Si los compradores emprenden cualquier reclamación por cuenta propia sin comunicarse con Axiomas, podrían perder el derecho a la devolución del importe de la compra.

¿Qué pasa si no recibo el paquete de mi compra?

Si no recibes el paquete escríbenos a admin@axiomasbooks.com, estudiaremos lo que ha ocurrido y si el pedido no va a llegar, por la causa que sea, te devolvemos el dinero. Es muy importante que contactes con nosotros y no con la empresa de transporte, ya que todas las reclamaciones a estas empresas debe hacerlas Axiomas.

¿Cómo recupero el dinero de la compra si ha habido algún problema?

Todas las devoluciones de dinero por problemas en el envío o por reclamaciones se hacen al número de cuenta que nos has facilitado en tu perfil de usuario. Ten en cuenta que es muy importante que nos facilites un número de cuenta en el perfil de usuario, ya que si no, no podremos pagarte.

Si tienes cualquier problema con tu compra y no has recibido ninguna comunicación escríbenos a admin@axiomasbooks.com y estudiaremos tu caso. Si hubiese algún problema con el envío te avisaremos por correo y si no se hace o se pierde el paquete por el camino, te devolveremos el dinero de la compra.

Importancia de evaluar a los vendedores

Evaluar a los vendedores es una de las acciones más importantes que puedes llevar a cabo en Axiomas. Una vez que hayas hecho una compra y te haya llegado el artículo, puedes evaluar al vendedor. No dejes pasar la posibilidad de evaluar, tanto a los vendedores buenos como a los malos, no te llevará más de unos segundos. Servirá para aumentar la calidad del servicio de venta y será de mucha ayuda para futuros compradores que pueden tener referencias sobre los vendedores y saber cuáles son mejores o peores. Es importante tener en cuenta que no se puede evaluar un libro sobre el que se ha reclamado.

Cambios y devoluciones de libros

Por el propio funcionamiento de la página no existe posibilidad de cambio ni devolución.

¿Qué hago si el producto tiene desperfectos que no ponía en la descripción ni aparecían en las fotos?

Si consideras que el artículo que has comprado tiene desperfectos, que no aparecían ni en la descripción ni en las fotos, puedes abrir una reclamación hacia el vendedor del artículo.Tienes 24 horas desde que recibiste el libro, si en ese plazo no se ha abierto la reclamación entenderemos que no hay ningún problema y pagaremos al vendedor. En cuanto veas algún desperfecto que consideres significativo hazle alguna fotografía. Para reclamar ve al panel de Mis compras cuenta personal y al listado de compras. Por favor, antes de abrir una reclamación ten en cuenta que los libros son de segunda mano, valora si crees que el daño del libro es significativo y merece la pena reclamar.

¿Cómo abrir una reclamación?

Cuando recibas tu paquete, si no estás conforme con el producto, dispones de 24 horas para abrir una reclamación. Para ello, en tu perfil de usuario tendrás activo un botón durante 24 horas después de haber recibido el paquete. Una vez pasen las 24 horas no se puede reclamar. Sólo tienes que explicar brevemente el motivo de la reclamación, lo que hará que se abra el proceso de reclamación para que, posteriormente, aportes más información y fotografías.

Los motivos más comunes de una reclamación

Cada reclamación tiene sus propios motivos por lo que puedes expresarla como mejor te parezca, pero, para que te resulte más fácil y rápido, te ofrecemos una lista de los más comunes.

Motivos de una reclamación:

  • 1) El producto es distinto del que se compró.
  • 2) El producto está deteriorado y no se había especificado su estado real.
    • a) Tiene roturas en páginas, encuadernación etc.
    • b) Está deformado, con dobleces significativas en hojas o cubiertas.
    • c) Está manchado de forma muy significativa.
    • d) Hay partes del libro que son ilegibles.
    • e) Tiene cubiertas u hojas desprendidas.
    • f) Está incompleto.
    • g) Notas manuscritas, dibujos, subrayados etc.
    • h) Otras.

Proceso de una reclamación y tiempo de resolución

  • 1) Cuando abres una reclamación, entre las 48 y 72 horas siguientes Axiomas te envía un email en el que se pide que aportes fotografías del motivo de la reclamación y toda la información relacionada con la misma. Es imprescindible aportar fotografías en las que aparezcan claramente las pruebas del motivo de la reclamación, en caso contrario la desestimaremos y la compra se considerará finalizada. Tienes un plazo de 48 horas para hacerlo. A continuación en Axiomas analizamos la información que has aportado y en un plazo máximo de 7 días te comunicamos si la reclamación la consideramos oportuna. En este caso, comunicaremos tu reclamación al vendedor para que pueda defenderse.
  • 2) Cuando Axiomas entienda que tu reclamación es oportuna pueden darse dos situaciones: a) el vendedor no quiere recuperar el producto. b) El vendedor quiere recuperar el producto.
    • a) Si el vendedor no quiere recuperar el producto por el que has reclamado, puedes quedarte con él y se te devuelve el importe de la compra correspondiente a los artículos en reclamación más los gastos de envío equivalentes al envío de dicho producto. consultar tabla de precios de envío
    • b) Si el vendedor quiere recuperar el producto, debes devolverlo en un plazo de 5 días. Para ello debes empaquetar los libros en reclamación, copiar el código de envío que te facilitaremos por correo electrónico y llevar el paquete a cualquier oficina de Correos. No tienes que pagar nada a la hora de hacer el envío. Sentimos mucho los inconvenientes que puedan causarte este trámite. Una vez hayas hecho la devolución de los libros en cuestión y le hayan llegado al vendedor, te devolveremos el importe de la compra correspondiente a los libros en reclamación más los gastos de envío equivalentes al transporte de dichos libros. (consultar tabla de precios de envío). Es muy importante que hagas la devolución del libro en el plazo indicado, pues en otro caso la compra se considera finalizada y no se devuelve su importe. Reiteramos de nuevo nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que pueda ocasionarte este trámite.

La devolución de los importes se hará en la cuenta que el usuario ha reflejado en el perfil de usuario. Si no has dado ninguna cuenta no podremos ingresar los importes que te puedan corresponder.

Se entiende por “gastos de envío equivalentes”, los gastos que se producirían al enviar de forma individual los artículos en reclamación, sin considerar los del resto del paquete.

CÓMO VENDER EN AXIOMAS

¿Cómo pongo a la venta un libro?

Vender en axiomas es muy fácil, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • 1) Regístrate en Axiomas como vendedor rellenando el Formulario de vendedor
  • 2) Busca en tu biblioteca los libros que quieres vender. Haz una fotografía de cada libro, pésalos* y ponles precio.
  • 3) Cuelga los libros en la página rellenando el formulario con los datos de cada libro. Es importante que describas bien el estado del libro, todos los desperfectos que pueda tener.
  • 4) Cuando se produzca una venta te mandamos un correo informándote de los libros vendidos y de la forma de hacer el envío.
  • 5) Prepara el paquete, copia el código de envío en un lugar visible y entrégalos en cualquier oficina de Correos.
  • 6) El importe que te corresponde por tu venta queda depositado en Axiomas y se ingresa en tu monedero virtual.
  • 7) Entre el 10 y el 20 de cada mes Axiomas te hace el ingreso del dinero acumulado el mes anterior por las ventas. Para ello es necesario que nos facilites un número de cuenta en el apartado del perfil.

(*) Si no tienes forma de saber el peso de los libros que vas a poner a la venta consulta el apartado “¿Como puedo poner el peso si no tengo báscula?”.

¿Quién puede vender en Axiomas?

De momento los envíos de las compras solo pueden hacerse entre dos puntos de España, exceptuando las islas Canarias debido a impuestos especiales. Esta es la única limitación que existe para vender en Axiomas, enviar el paquete desde cualquier oficina de Correos de España, exceptuando las Canarias. Por lo demás cualquier persona mayor de edad que se registre en Axiomas puede vender todos los libros que quiera.

Orientaciones para poner el precio

Si no sabes qué precio poner a tus libros a la hora de venderlos, lo más fácil es que busques una orientación del precio a través de Internet. Sobre todo considera los siguientes factores para ponerle precio: el estado del libro y el tiempo que tiene, lo viejo que es.

Los libros viejos y antiguos pueden ser más difíciles de encontrar, por eso te damos estas orientaciones. En primer lugar hay que distinguir entre libros viejos y antiguos. A grandes rasgos la diferencia es que un libro viejo se desvaloriza con el tiempo, cada vez cuesta menos. Mientras que un libro antiguo se revaloriza con el tiempo, cada vez cuesta más.

En cuanto a los libros antiguos que pueden tener un gran valor económico, los expertos consideran que, en la mayor parte de los casos, podemos clasificarlos así cuando tienen más de 100 años. Su valor depende de muchos factores como la antigüedad, el número de ejemplares que existen, la edición etc. Para valorar estos libros lo mejor es recurrir a alguna fuente de internet y comparar nuestro libro con otros que estén a la venta de características parecidas, o bien consultar con un tasador.

Para los libros usados/viejos el precio de referencia sería el de los libros nuevos de similares características, pero devaluado por el tiempo y el uso.

Recomendaciones a la hora de escribir los datos de los libros que se ponen a la venta

Para que tus libros puedan ser localizados fácilmente por los compradores, es importante que tengas cuidado al rellenar los registros del formulario. Es muy importante que rellenes correctamente los registros de "Autor" y "Título", ya que son los campos más utilizados para buscar una obra. Para rellenar el registro de Autor, lo mejor es escribir nombre y apellido/s completos, en ese orden. El ISBN también es un dato bastante utilizado para buscar libros, por lo que te recomendamos que lo introduzcas.

Además es importante completar la mayor cantidad de información posible sobre el libro, ya que ayuda al comprador y tendrás más posibilidades de venderlo.

Aunque otros registros sean menos importantes, conviene ser cuidadoso al escribirlos, de ese modo permites a los compradores buscar por otros conceptos que complementan a los principales.

En otros apartados de esta ayuda se tratan específicamente aspectos como el peso y el estado del libro.

Comisión de Axiomas y ganancias del vendedor

Los beneficios de los vendedores son el 80% de cada venta. Axiomas cobra una comisión del 20%, la parte restante, por la gestión de la venta y del transporte. El dinero de las ventas, menos la comisión, va íntegramente para el vendedor. Una vez que el comprador haya recibido el artículo y pase el tiempo establecido para reclamar, los beneficios se acumulan en el monedero virtual del vendedor hasta el día de pago.

En determinados casos puede haber promociones que disminuyan el porcentaje de la comisión que cobra Axiomas. Siempre que haya una promoción especial se informará de las condiciones en la página y en las redes sociales.

¿Cuándo y cómo cobro por mis ventas?

Del día 10 al 20 de cada mes haremos una transferencia, al número de cuenta que nos hayas facilitado en tu perfil de usuario, con la cantidad acumulada hasta ese momento en el monedero virtual. Si hay alguna reclamación abierta, el monedero virtual se bloquea y no se hace el pago hasta que se haya resuelto.

Es muy importante que rellenes el campo del número de cuenta en el perfil, en otro caso no te podremos hacer el pago de tus ventas.

¿Dónde veo y gestiono mis artículos a la venta?

Estar pendiente de los artículos a la venta es una de las principales tareas del vendedor. Axiomas te envía un correo cuando se produzca la venta de alguno de tus libros. Para gestionar y ver el estado de los artículos que tienes a la venta entra en tu perfil y pincha en la pestaña “Mis ventas”. En este apartado encontrarás todos los libros que tienes puestos a la venta y el estado de los mismos.

¿Qué hago si temporalmente no voy a poder atender los libros que tengo a la venta?

Si prevés que habrá un periodo de tiempo en el que por la razón que sea no vas a poder atender los artículos que tienes a la venta, desde el “panel de usuario”, en “mis ventas”, puedes suspender la venta de los libros que quieras y reanudarla cuando vuelvas a poder ocuparte de ellos. Por favor, ten en cuenta que si no haces esto y no te puedes ocupar de enviar las ventas, ocasionarás problemas a los compradores y a Axiomas, a la vez que te desprestigias como vendedor.

¿Qué libros puedo vender?

En principio puedes vender toda clase de libros, revistas, comics que sean en formato impreso. Hay muy pocas limitaciones para poner a la venta esta clase de artículos, aunque hay ciertas cuestiones que debes de tener en cuenta:

  • 1) Lo más importante es evaluar el estado del libro y señalar, tanto con fotografías como en la descripción, los posibles desperfectos. Para facilitar la descripción del estado de tus libros puedes ir al apartado ¿Cómo elegir el estado del libro?
  • 2) Los libros de texto, manuales o libros de estudio deben de estar actualizados, por lo que es muy importante indicar claramente la edición o el año de publicación.
  • 3) Axiomas no validará un producto si se pone a la venta con información falsa, con descripciones incorrectas, lenguaje ofensivo, contenidos que atenten contra los valores considerados socialmente correctos o cuando no responda al objetivo de Axiomas como página dedicada a libros, revistas y en general publicaciones editoriales en soporte de papel.

Por qué subir cuantos más libros mejor

Hay varios motivos para poner todos los libros de los que quieras deshacerte. En primer lugar, cuantos más libros pongas a la venta, más posibilidades tienes de encontrar a alguien interesado por alguno de ellos. Además, es muy posible que si alguien quiere comprarte un libro, mire los otros que tienes a la venta. Los gastos de transporte son los de un solo envío para todos los libros que se compran a un mismo vendedor. Por ello, sale mucho más rentable comprar varios libros al mismo vendedor.

¿Cómo elegir el estado del libro?

Para que sea fácil determinar el estado de conservación de los libros, hemos hecho una clasificación en 5 categorías orientativas en función de la conservación. Esto permite que el comprador pueda hacerse una idea del estado del libro que va a comprar.

Categorías del estado de los libros:

  • Como nuevo: Cuando no ha sido usado o el uso que se le ha dado no ha dejado marcas o arrugas apreciables en las hojas ni en las tapas y la encuadernación está perfecta.
  • Poco usado: Se aprecia el uso, pero su aspecto está cuidado y las marcas o arrugas son leves. La encuadernación está en buen estado aunque puede tener algún pequeño desperfecto.
  • Usado: Tiene las marcas propias de un libro que ha sido usado, como roces significativos, arrugas en la cubierta o en las hojas, pero no tiene subrayados indelebles ni se desprenden hojas.
  • Deteriorado: Está estropeado, con alguno o varios de los siguientes desperfectos: hojas sueltas, dobladas, manchas, subrayados muy notables o imborrables, notas, tapas dobladas, pero el texto está completo.
  • Muy deteriorado: Está muy deteriorado, con alguno o varios de los siguientes desperfectos: se desprenden las hojas, encuadernación despegada, le falta alguna tapa. Es muy difícil su uso aunque el texto debe estar completo.

¿Por qué hacer una buena descripción del estado del libro?

Aunque hay una clasificación en 5 estados de conservación es muy importante hacer una descripción pormenorizada del estado de conservación de los libros y sus desperfectos. En el apartado “descripción” comenta todos los desperfectos que tenga el libro, haciendo una descripción lo más detallada posible.

Por ejemplo, si el libro tiene subrayados, debes indicar cuántos hay y decir si son a lápiz, bolígrafo, rotulador, subrayador, o con qué están hechos. Si hay dobleces, roturas, manchas, hojas desprendidas o cualquier otro desperfecto, lo mejor es describirlo minuciosamente, dando el mayor número de detalles. Describe incluso los desperfectos que pueda tener y no se mencionan en la clasificación del punto anterior.

Ofreciendo una buena información de los productos que pones a la venta generas confianza en los compradores y posiblemente te darán una buena valoración. Con una buena valoración hay más probabilidades de que te compren y, sobre todo, evitas reclamaciones de los compradores.

Importancia de poner fotografías de los libros a la venta.

Piensa que a todos nos gusta ver lo que estamos comprando, cuando alguien vaya a comprar un libro es muy probable que elija uno que tiene fotografía frente a otro que no la tiene. Por eso es muy importante que incluyas una fotografía de la portada que permita hacerse una idea del libro que es y el estado en el que está.

El tamaño máximo para las fotografías son 5Mb, si la imagen pesa más redúcela. Así mismo, tienen que estar en formato .jpg o .png. Este es el formato típico de la mayoría de fotografías que hacen las cámaras digitales y los móviles. Otra opción es utilizar un escáner para hacer la fotografía.

Si tienes algún problema a la hora de subir la foto, revisa su tamaño y formato. Hay multitud de herramientas y páginas online para convertir las fotografías a un formato adecuado.

¿ Cómo se envía un libro vendido?

Cuando se produzca una venta y el comprador haya hecho el pago correspondiente, Axiomas envía un email al vendedor con la información detallada del artículo/s que tiene que enviar, así como un enlace para generar el código del envío. El código de envío sirve para que no tengas que pagar nada por el envío ni poner ningún otro dato en el paquete. Hay que escribirlo en un lugar bien visible del paquete y con buen tamaño.

Aunque dispones de 5 días para entregar el paquete en cualquier oficina de correos, intenta mandarlo lo antes posible, tu comprador te lo agradecerá y posiblemente te valore de manera positiva.

Tarifas y condiciones de los envíos por correos.

Axiomas tiene contratado el servicio de transporte con Correos y está sujeto a algunas condiciones.

Los envíos pueden hacerse entre dos puntos cualesquiera de España con la única excepción de las islas Canarias por impuestos especiales.

Las tarifas que se aplican a los envíos dependen de los lugares de origen y destino del paquete, así como del peso y volumen del mismo.

Para envíos entre dos puntos de la península, en los paquetes de peso superior a 15 Kg , cada Kg adicional cuesta 1,01 €

Para envíos a Baleares, Ceuta o Melilla, en los paquetes de peso superior a 15 Kg, cada Kg adicional cuesta 2,57 €

(*)Es importante aclarar que si bien los envíos entre Baleares, Ceuta y Melilla y otros puntos de la España peninsular son más caros, cuando estos envíos se producen entre dos localidades de Baleares o entre dos puntos de Ceuta o de Melilla, los precios son iguales a los de los envíos entre dos puntos de España peninsular. Si el envío se produce de uno de los territorios de Baleares, Ceuta o Melilla a cualquiera de los otros dos, el precio del envío es el mismo que si fuese a una localidad de la España peninsular.

Información y cálculo del peso real y volumétrico.

El peso que se aplica al facturar se obtiene tomando el mayor de los dos, entre peso real del paquete y peso volumétrico.

El peso real es el que se obtiene pesando el paquete con una báscula. El peso volumétrico en Kg, se calcula multiplicando el largo por el ancho y por el alto del paquete (con las medidas en cm), y dividiendo por 6000.

Por ejemplo: Un paquete que tenga 50cm de largo, 30cm de ancho y 20cm de alto, tendrá un peso volumétrico de (50 x 30 x 20 ) / 6000 = 5 Kg

Correos tiene también limitaciones de los pesos, volúmenes y dimensiones máximos que se pueden enviar:

Las dimensiones máximas de los envíos serán tales que, en formato caja, la suma del largo, ancho y alto no excederá de los 210 cm, sin que la mayor de las dimensiones pueda ser superior a 120 cm. En formato de tubo, o rollo, el largo será inferior a 120 cm. El peso real de los envíos será inferior a 30 kg. No obstante hay que tener en cuenta también el llamado “peso volumétrico”, pues en el caso de que este sea mayor que el peso real se facturará por este último. Además el peso volumétrico no podrá exceder de 40 kg.

¿Por qué es muy importante el peso y volumen de los paquetes?

El precio de los envíos depende del peso y del volumen de los paquetes. Debes pesar tus libros antes de colgarlos en la página, pues es la única forma que tiene el comprador de saber lo que le cuesta el transporte, pero también es importante que hagas tus paquetes lo más ajustados que puedas al tamaño de los libros para que el volumen no afecte al precio del envío. Dar un buen peso de los libros es fundamental para evitar que la facturación del transporte sea más alta de lo previsto, por eso lo mejor es pesarlos en una báscula de cocina o con cualquier otro medidor. No obstante, si no dispones de una báscula, puedes seguir las orientaciones que te damos ¿Cómo puedo poner el peso si no tengo báscula?.

En el apartado Tarifas de los envíos por correos, puede verse que la diferencia entre una tarifa y la inmediatamente superior es muy pequeña, por lo que al hacer el paquete debes poner el peso aproximado, siempre al alza. Es también muy importante que el paquete se ajuste lo máximo posible al tamaño de los libros, pues el tamaño influye en el peso volumétrico y por tanto puede influir en el precio del envío. ¿Cómo puedo poner el peso si no tengo báscula?

Siempre que puedas pesar tus libros debes hacerlo, pues es la mejor manera de evitar errores que influyen en el precio del envío. Pero si no dispones de báscula de cocina o similar, puedes calcular de forma aproximada el peso de los libros más comunes siguiendo las orientaciones del apartado siguiente. Aunque una gran cantidad de libros se adaptan a estas normas, debido a que hay libros con tamaños y tipos de papel muy especiales, Axiomas no puede responsabilizarse del resultado obtenido por este medio y el método debes considerarlo como una simple orientación. Si tienes dudas busca la forma de pesar tus libros.

Orientación para estimar el peso de los libros

Según el tipo de libro:

  • 1) Bolsillo: En los libros de bolsillo podemos calcular el peso aproximado, en gramos, multiplicando el número de páginas del libro por 0,7. Un libro de 500 páginas pesaría aproximadamente: 500 x 0,7 = 350 gramos.
  • 2) Tapa blanda, tamaño pequeño: Para este tipo de libros hay que multiplicar 1,1 por el número de páginas, con lo que se obtiene el peso aproximado en gramos. Un libro de 350 páginas pesaría aproximadamente: 350 x 1,1 = 385 gramos.
  • 3) Tapa dura, tamaño pequeño: En este caso hay que multiplicar 1,3 por el número de páginas, con lo que se obtiene el peso aproximado en gramos. Un libro de 600 páginas pesaría 600 x 1,3 = 780 gramos.
  • 4) Tapa dura, tamaño medio: Para estos libros hay que multiplicar 2 por el número de páginas, con lo que se obtiene el peso aproximado en gramos. Un libro de 450 páginas pesaría 450 x 2 = 900 gramos.
  • 5) Tapa dura, otras encuadernaciones, formatos grandes y colecciones de varios libros. Con estos libros, teniendo en cuenta su variedad de formato y su gran tamaño y peso, es necesario pesarlos pues cualquier estimación que pueda hacerse daría muchos errores.

Embalaje de los libros

Los libros y productos vendidos tienen que enviarse embalados para evitar desperfectos en el transporte. Se pueden introducir en un sobre de burbujas (pueden encontrarse a precios muy baratos en los bazares) o en una caja de cartón, siempre teniendo en cuenta que el peso del paquete no supere el peso contratado para el envío. Una forma fácil de embalarlos es hacer una pequeña caja o funda con un cartón que no utilicemos.

¿Qué pasa si se pierde el envío en el transporte o no llega al destinatario?

Si tu paquete no llega después del plazo establecido contacta con Axiomas en admin@axiomasbooks.com para que resolvamos el problema.

La labor de reclamar por cualquier problema en el transporte es de Axiomas, los usuarios solo deben transmitirnos a nosotros los problemas, en ningún caso a Correos. Axiomas es la responsable del servicio de transporte que presta Correos, y por tanto, es quién debe hacer las reclamaciones oportunas. Si emprendes cualquier reclamación por cuenta propia sin comunicarte con Axiomas, podría darse el caso de que las reclamaciones se invaliden y no puedas cobrar las indemnizaciones que da Correos por pérdidas de paquetes.

Según el contrato que tiene Axiomas con Correos, este último indemniza, en caso de pérdida del paquete, con un máximo de 5,9€ por cada kilogramo tarificado en el envío. Por lo que Axiomas te abonará el importe que correspondería a la venta, hasta un máximo de 5,9€ por cada kilogramo tarificado en el envío. Ten en cuenta que los porcentajes de pérdidas o extravíos de paquetes por Correos son muy bajos, menores del 1%, pero no está exento de riesgos. Si estás interesado en asegurar ciertos envíos porque tengan bastante valor, puedes contratar un seguro especial (opcional para el vendedor) que explicamos en el siguiente apartado.

Seguro de Correos

Axiomas pone a tu disposición la posibilidad de contratar un seguro a todo riesgo para que puedas cobrar el importe íntegro de la venta en caso de pérdida o daño del producto a causa del transporte. Dicho seguro opcional tiene las siguientes condiciones. El precio del seguro es del 1,5% del valor del producto más el IVA correspondiente, con un precio mínimo de 1,5€. La cantidad máxima que se puede asegurar son 3000€, cualquier paquete que tenga un valor superior se asegurará por dicha cantidad pagando 45 €, el 1,5% de 3000 €. La contratación de este seguro es opcional en el momento de obtener el código de envío. Si contratas dicho seguro, el importe lo descontaremos de los beneficios de la venta.

Seguridad frente a posibles reclamaciones.

Aconsejamos a los vendedores que hagan alguna fotografía de los libros vendidos en el momento de empaquetarlo, por si hubiera alguna reclamación injusta del comprador.

Proceso de una reclamación para el vendedor.

Puede ocurrir que algún comprador haga una reclamación sobre los productos que has puesto a la venta. Para resolverla Axiomas ha establecido un proceso que desde el punto de vista del vendedor consiste en lo siguiente.

  • 1) Cuando el comprador ha informado sobre los motivos de su reclamación, contactamos contigo para que puedas defenderte.
  • 2) Si crees que la reclamación del comprador no es justa, tienes 72 horas para enviar tu información de defensa. Cuando la reclamación sea porque el estado de conservación del libro no se corresponde con el descrito, es muy importante que aportes fotos de cómo estaba cuando lo pusiste en el paquete. Si no envías tu información en el plazo de 72 horas, o después de enviada entendemos que la reclamación del comprador es razonable, Axiomas considerará que la venta no se ha hecho y le devolveremos el dinero al comprador.
  • 3) Como vendedor puedes recuperar tus productos abonando 10 € por gastos de gestión más dos veces los gastos de envío equivalentes(*) al envío del producto por el que se reclama. Que te serán descontados del monedero virtual, o si no tienes fondos suficientes puedes ingresarlos en la cuenta de Axiomas (ES05 2080 1205 9230 4000 4366). El envío de los productos en cuestión no se hará hasta que no se haya confirmado la recepción del dinero correspondiente. Cuando hayas hecho el abono de los gastos generados por la reclamación, el comprador tiene 5 días para enviarte la parte de los productos que deseas recuperar. Si no la enviase daríamos la venta por finalizada en condiciones normales.
  • 4) Si no deseas recuperar el producto por el que se ha reclamado, debes abonar 5 € en concepto de gastos de gestión más los gastos de envío equivalentes (*) al envío del producto por el que se reclama. Estos importes se descontarán del monedero virtual, o si no tiene fondos debes ingresar en la cuenta de Axiomas (ES05 2080 1205 9230 4000 4366) dicha cantidad.

(*) Se entiende por “gastos de envío equivalentes”, los gastos que se producirían al enviar de forma individual los artículos en reclamación, sin considerar los del resto del paquete.